AssurMiFID - Algemene voorwaarden

AssurMiFID-gedragsregels* & belangenconflictenbeleid

Ons kantoor is gehouden tot het naleven van de “AssurMiFID-gedragsregels” en deelt u in dit verband volgende informatie mee:

1. Aangeboden producten en diensten

1.1. Informatie over begrip verzekeringsbemiddeling

“Ons kantoor biedt diensten van verzekeringsbemiddeling aan, dwz. de werkzaamheden die bestaan in het adviseren over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden, het voorstellen, het verrichten van voorbereidend werk tot het sluiten van verzekeringsovereenkomsten of het sluiten van verzekeringsovereenkomsten, dan wel in het assisteren bij het beheer en de uitvoering ervan”.

1.2. Nummers van de takken en de titulatuur

1: Ongevallen;

2: Ziekte;

3: Voertuigcasco met uitzondering van rollend spoorwegmaterieel;

4: Casco rollend spoorwegmaterieel;

5: Luchtvaartuigcasco;

6: Casco zee- en binnenschepen;

7: Vervoerde goederen met inbegrip van koopwaren, bagage en alle andere goederen;

8: Brand en natuurevenementen;

9: Andere schade aan goederen;

10: BA motorrijtuigen;

11: BA luchtvaartuigen;

12: BA zee- en binnenschepen;

13: Algemene BA;

14: Krediet;

15: Borgtocht;

16: Diverse geldelijke verliezen;

17: Rechtsbijstand;

18: Hulpverlening;

21: Levensverzekeringen niet verbonden met beleggingsfondsen, met uitzondering van bruidsschat- en geboorteverzekeringen;

22: Bruidsschat- en geboorteverzekeringen, niet verbonden met beleggingsfondsen;

23: Levens- bruidsschat- en geboorteverzekeringen in verband met beleggingsfondsen;

26: Kapitalisatieverrichtingen;

27: Beheer van collectieve pensioenfondsen.

2. Informatie over het belangenconflictenbeleid

“De AssurMiFID-gedragsregels leggen ons kantoor op om een schriftelijk beleid op te stellen voor het beheer van belangenconflicten. Hieronder kan u meer informatie terugvinden over hoe ons kantoor hieraan invulling geeft”.

Informatie over het belangenconflictenbeleid in ons kantoor:

2.1. Wetgevend kader

Vanaf 30 april 2014 zijn de “AssurMiFID –gedragsregels” van kracht. Zij vinden hun wettelijke basis in de wet van 30 juli 2013 tot versterking van de bescherming van de afnemers van financiële producten en diensten alsook van de bevoegdheden van de FSMA en diverse bepalingen alsook het KB van 21 februari 2014 over de regels voor de toepassing van de artikelen 27 tot 28bis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten op de verzekeringssector en KB van 21 februari 2014 inzake de krachtens de wet vastgestelde gedragsregels en regels over het beheer van belangenconflicten, wat de verzekeringssector betreft.

Overeenkomstig deze gedragsregels is ons kantoor gehouden om een schriftelijk beleid op te stellen voor het beheer van belangenconflicten bij het verlenen van diensten van verzekeringsbemiddeling.

De wettelijke regeling omtrent belangenconflicten is een aanvulling op de algemene MiFID-grondwet. Deze grondwet wordt door ons kantoor geëerbiedigd door zich loyaal, billijk en professioneel in te zetten voor de belangen van de klant bij het verlenen van diensten van verzekeringsbemiddeling.

2.2. Welke belangenconflicten?

Met het oog op ons belangenconflictenbeleid heeft ons kantoor in een eerste stap de mogelijke belangenconflicten in ons kantoor geïdentificeerd.

Belangenconflicten kunnen zich voordoen tussen (1) ons kantoor en haar verbonden personen en een klant of (2) tussen meerdere klanten onderling. Het beleid inzake belangenconflicten houdt rekening met de eigen kenmerken van ons kantoor en haar eventuele groepsstructuur.

Bij de beoordeling naar mogelijke belangenconflicten heeft ons kantoor de situaties in kaart gebracht waarbij een aanzienlijk risico bestaat dat de belangen van de klant worden geschaad. Het gaat om:

Situaties waarbij winst wordt gemaakt of verlies wordt geleden ten   koste van de cliënt;

Situaties waarbij ons kantoor een ander belang heeft bij het resultaat   van de dienst of transactie;

Situaties met een financiële drijfveer om andere cliënten te laten   voorgaan;

Situaties waarbij hetzelfde bedrijf als de cliënt wordt uitgeoefend;

Situaties waarbij ons kantoor een vergoeding ontvangt van een andere   persoon dan de cliënt voor de geleverde diensten van verzekeringsbemiddeling.

Situaties waarbij ons kantoor deelnemingen van minstens 10% bezit in   stemrechten of van het kapitaal van de verzekeringsonderneming(en);

Situaties waarbij de verzekeringsonderneming(en) deelnemingen van   minstens 10% bezit(ten)van de stemrechten of van het kapitaal van ons   kantoor;

2.3. Welke maatregelen neemt ons kantoor

Ons kantoor neemt heel wat maatregelen om ervoor te zorgen dat het belang van de klant primeert.

Het gaat onder meer om:

Een interne instructienota;

Een aangepast verloningsbeleid;

Een beleid dat erop toeziet dat de verbonden personen enkel bemiddelen   m.b.t. verzekeringsovereenkomsten waarvan zij de essentiële kenmerken kennen   en in staat zijn om aan de cliënten toe te lichten;

Een beleid dat het recht voorbehoudt van ons kantoor om bij   ontstentenis van een concrete oplossing voor een specifiek belangenconflict   de gevraagde dienstverlening te weigeren met het uitsluitende doel de   bescherming van de belangen van de klant;

Een regeling inzake het ontvangen van voordelen;

Een beleid dat erop toeziet dat alle informatie die onze verbonden   personen verstrekken correct, duidelijk en niet misleidend is.

Indien noodzakelijk zal het beleid inzake belangenconflicten van ons kantoor aangepast en/of geactualiseerd worden.

2.4. Wat is de procedure?

Wanneer een belangenconflict geïndificeerd wordt, zullen wij eerst nagaan of de MIFID grondwet, nageleefd kan worden. Indien dit niet het geval kan zijn, kunnen wij geen dienstverlening verschaffen.

In de grondwet wel kan nageleefd worden, bekijken wij of de beheersmaatregelen voldoende zijn. Indien dit het geval is, zullen wij tot dienstverlening kunnen overgaan. Indien de beheersmaatregelen ontreikend zijn, zullen wij zorgen voor specifieke transparantie, zodat er wel dienstverlening kan verzorgd worden.

2.5. Specifieke transparantie

Wanneer in een concrete situatie onze maatregelen onvoldoende garantie zouden kunnen bieden, zal u geïnformeerd worden door ons kantoor over de algemene aard en/of de bronnen van het belangenconflict, zodat u een weloverwogen beslissing kan nemen. U kan steeds met ons contact op nemen voor meer informatie.

3. Vergoeding

“Voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling ontvangen wij in beginsel een vergoeding van de verzekeringsonderneming, die deel uitmaakt van de premie die u als klant betaalt.

Daarnaast is een vergoeding mogelijk die verbonden is aan de verzekeringsportefeuille van ons kantoor bij de betreffende verzekeringsonderneming of voor bijkomende taken ingevuld door ons kantoor. Voor meer informatie contacteer ons kantoor. In het andere geval ontvangen wij voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling een vergoeding van u als klant.”

——-

We zijn steeds bereikbaar via telefoon of e-mail. (zie contactformulieren)

Onze voertaal is het Nederlands.

Klachten kunnen ingediend worden bij de Ombudsdienst Verzekeringen te 1000 Brussel, de Meeûssquare 35, tel. 02/547.58.71 – fax. 02/547.59.75 – info@ombudsman.as www.ombudsman.as

——-

*wet van 30 juli 2013 tot versterking van de bescherming van de afnemers van financiële producten en diensten alsook van de bevoegdheden van de FSMA en diverse bepalingen alsook het KB van 21 februari 2014 over de regels voor de toepassing van de artikelen 27 tot 28bis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten op de verzekeringssector en KB van 21 februari 2014 inzake de krachtens de wet vastgestelde gedragsregels en regels over het beheer van belangenconflicten, wat de verzekeringssector betreft.

Algemene voorwaarden

Ons kantoor heeft als doelstelling transparant, snel en correct aan verzekeringsbemiddeling te doen.

Voor eventuele geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

Fee-basis

De verzekeringsnemer kan een verzoek indienen voor de mogelijkheid om te werken op fee-basis.

Hierbij kan gedeeltelijk of volledig de dienstenvergoeding uit de verzekeringspolissen gehaald worden.

Deze worden vervangen door een vaste beheerskost van € 125 + uurverloning a rato van € 140/uur.

De afrekening hiervan gebeurt jaarlijks in januari.

Voor niet-actieve polisklanten zal gewerkt worden met een geschat voorschotsfactuur, waarbij de afrekening in januari het jaar daarop volgt.

De looptijd van een fee-basis overeenkomst is steeds 3-jaarlijks en staat los van de actieve/niet-actieve polissen onder bemiddeling van het kantoor Alfassur. De aanvangsdatum van deze overeenkomst is gelijk aan de datum van het akkoord verzekeringsnemer. Deze overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd.

Een eventuele beëindiging dient per aangetekend schrijven te gebeuren, 6 maanden voor de 3-jaarlijkse vervaldag.

Vermogensadvies

Uittekenen van fiscale optimalisaties, spaarplannen, koopsombeleggingen, indekking overlijdensrisico's, advies vennootschapsconstructies,...

Voor bestaande klanten met actieve contracten Leven, kan er door de verzekeringsnemer gratis beroep gedaan worden op advies.

Voor klanten zonder actieve contracten Leven, wordt dit aangeboden op basis van afrekening.

Hier wordt gefactureerd aan € 140/uur van de werkzaamheden, opzoekingen, analyses.

Wordt het advies van het kantoor gevolgd en de besproken contracten onderschreven. Valt de afrekening weg.

Dit onder voorwaarde van een minimale looptijd van 10 jaar zonder verlagingen, afkopen, tegenmandaten of premievrijmakingen.

Aanvullende diensten

Voertuiginschrijvingen worden niet doorgerekend aan de klanten.

Deze interne kost wordt via de standaard vergoeding of fee-basis ingecalculeerd.

Echter wanneer de gekoppelde polis aan het ingeschreven voertuig geen minimale looptijd van 1 jaar met zich meebrengt, of de gekoppelde polis wordt niet geactiveerd, worden deze kosten doorgerekend.

Een normale voertuigplaat betreft deze kost € 35.

Bij een commerciële plaat betreft dit een verhoogde kost van € 45.

De doorrekening van deze kosten kunnen gebeuren via een bijkomende factuur of inhouding van de pro-rata teruggave.

Bijvoorbeeld bij schorsing of verdwijning risico.

Schadebeheer

Hierbij kan ook gekozen worden voor de werking op fee-basis.

Voor niet-actieve polissen of niet-actieve polisklanten wordt er automatisch op fee-basis gewerkt.

Facturatie

Dit gebeurt op basis van kennisgeving per e-mail of per post.

Bij niet-betaling, laattijdige betaling, of gedeeltelijke betaling na 15 dagen van kennisgeving, zullen er kosten worden doorgerekend.

Doorgerekende kosten zijn 10% op het factuurbedrag met een minimum van € 50. Dit verhoogd met een maandelijkse intrest van 1%.

Protestering van een ontvangen factuur dient steeds per aangetekende schrijven te worden overgemaakt, samen met een motivatiebrief. Dit binnen de 8 dagen na kennisgeving.

Communicatie

Communicatie met ons kantoor kan op verschillende manieren. Telefonisch, per e-mail, post, of andere eenvoudige berichtgeving.

Echter aanvaarden wij enkel officiële dekkingsaanvragen die ons per e-mail worden overgemaakt inzake risicowijzigingen of acceptatievoorwaarden.